ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Σας παρέχουμε δυνατότητα επιλογής ανάμεσα σε τρείς τροπούς για την αποστολή της παραγγελίας σας. Είτε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS courier, είτε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Ελτά courier, είτε μέσω Μεταφορικής από το Πρακτορείο μας στην Αθήνα. Ακόμα, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας οι ίδιοι (exworks), από τις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας στη διιεύθυνση Ψαθόπυργος, 26500, Πάτρα, Αχαϊα.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Το κόστος αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα το βάρος της αποστολής, τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετετε και την περιοχή παράδοσης. Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ως εξής:
ACS Courier
Χερσαίoι προορισμοί: 7.00 €/10kg (+0,80€/1kg)
Νησιωτικοί προορισμοί: 9.00 €/10kg (+1.00€/1kg)
Δυσπρόσιτες Περιοχές: 10.00 €/10kg (+1.00€/1kg)
Elta courier
5-10kg: 5.00€
10-15kg: 7.00€ (+0.80€/1kg)
Mεταφορική
Χρέωση 2.00€ για Αθήνα
Exworks παραλαβές δωρεάν.
Προκειμένου να ολοκληρωθεί η παροχή της Υπηρεσίας συναινείτε στη γνωστοποίηση των απαραίτητων στοιχείων σας προς την εταιρεία Smart Trade ώστε να ολοκληρωθεί η παράδοση.
Για περισσότερες πληροφορίες ή και διευκρινίσεις σχετικά με τους τρόπους παραγγελίας και αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο marketing@smart-trade.gr
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
H αποστολή πραγματοποιείται άμεσα εφόσον γίνει η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και η παράδοση στον πελάτη πραγματοποιείται σε διάστημα 2-3 εργάσιμων ημερών.* Η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχών καθυστερήσεις μετά την παράδοση παραγγελίας σας στην συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας.
(*) Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως: μη άμεση διαθεσιμότητας του προϊόντος, ειδικής επεξεργασίας, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργιών, εορτών κ.τ.λ.
Ακύρωση Παραγγελίας – Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή των προϊόντων. Η ακύρωση είναι δυνατή είτε με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση marketing@smart-trade.gr είτε με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2610877713 , Δευτέρα έως Παρασκευή (09.00-16.00)
Επιστροφές Προϊόντων
Διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, συνοδευόμενο/α απαραιτήτως από τη σχετική δήλωση υπαναχώρησης μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. τιμολόγιο).
Σε περίπτωση επιστροφής της παραγγελίας σας τα τυχόν καταβληθέντα χρήματα σας επιστρέφονται, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται όμως τα έξοδα αποστολής.
Η επιστροφή είναι δυνατή είτε με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@smart-trade.gr είτε με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2610877713 , Δευτέρα έως Παρασκευή (09.00-16.00)
Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ.
Τα προϊόντα προς Επιστροφή αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση: Smart Trade - Ψαθόπυργος, ΤΚ 26504, Πάτρα, Αχαΐα
Αντικατάσταση Προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Smart Trade πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π. τότε αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Η Εταιρεία θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσει το προϊόν που επιστρέψατε είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό, είτε έχει αποσταλεί λάθος κωδικός. Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε, εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@smart-trade.gr, 2610877713) για την επιθυμία αντικατάστασής του. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προσφέροντάς σας εναλλακτικές.
Η διαδικασία της αντικατάστασης θα γίνεται μόνο με την ίδια ταχυαποστολή (courier) με την οποία εστάλη το προϊόν για πρώτη φορά, ειδάλλως δεν θα γίνεται δεκτή.
Τα προϊόντα προς Αντικατάσταση αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση:
Smart Trade - Ψαθόπυργος, ΤΚ 26504, Πάτρα, Αχαΐα
